Konverteringsraten er en af de mest centrale KPI’er i digital markedsføring. Den viser, hvor stor en andel af dine besøgende der udfører en ønsket handling. Formlen er: Konverteringsrate = (Antal konverteringer / Antal besøgende) x 100.
Hvis 1.000 personer besøger din webshop, og 50 køber noget, har du en konverteringsrate på 5 %. Det tal siger meget mere end blot trafikmængden, fordi det fortæller, hvor godt dit site eller din kampagne er til at omsætte interesse til handling.
En høj konverteringsrate kan skyldes mange ting: en brugervenlig hjemmeside, klare call-to-actions, skarpe budskaber, hurtig levering eller attraktive priser. En lav konverteringsrate kan til gengæld pege på problemer – måske er siden for langsom, checkout-processen for besværlig, eller budskaberne rammer ved siden af.
Hos Become arbejder man typisk med konverteringsraten som en løftestang. Hvis man kan øge den fra 2 % til 3 %, har man i princippet hævet omsætningen med 50 % uden at bruge en krone mere på annoncering. Derfor er konverteringsoptimering (CRO) ofte en af de mest rentable investeringer i digital marketing.
Men konverteringsraten skal altid ses i kontekst. For hvis en kampagne rammer en bred målgruppe, kan raten falde – selvom antallet af salg stiger. På samme måde kan en høj konverteringsrate være “falsk” positiv, hvis man kun konverterer på små køb med lav værdi.
Kort sagt: Konverteringsraten er en uvurderlig indikator for effektivitet, men den skal altid kobles med værdien af konverteringen. Først dér kan man vurdere, om ens digitale tilstedeværelse virkelig performer.
